to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Enpara Hesabım Kapatıldı, Param İade Edilmiyor
16.10.2025 tarihinde QNB Finansbank'a yatan maaşımı, Enpara bireysel hesabıma aktardım. Fast ve havale ücreti olmadığı için tüm işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştiriyordum. Ancak aynı gün saat 22:00 sularında mobil bankacılığa giriş yapamadım ve çözüm merkezini aramam gerektiğine dair uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın bloke edildiği ve kapatılması gerektiği söylendi. Hesabımın kapanabilmesi için dilekçe yazmam istendi, ben de mecburen dilekçeyi hazırlayıp gönderdim.
Hesabımda bulunan yaklaşık 10.000 TL'nin başka bir banka hesabıma aktarılmasını talep ettim. IBAN bilgilerimde herhangi bir hata olmamasına rağmen, sadece küsuratla ilgili bir yanlışlık olduğuna dair bir e-posta aldım. Ancak, bugüne kadar param hesabıma aktarılmadı ve Enpara hesabımın kapatılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir süre veya çözüm bilgisi verilmedi, şu an için mağduriyetim devam ediyor.
Paranın acilen tarafıma aktarılmasını ve Enpara hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Bilgilendirilmeyi ve çözümünüzü bekliyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21.10.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Merhaba sorununuz çözüldü mü?