Kredi Limiti Gösteriliyor, Talebim Gerekçesiz Reddediliyor!

Enpara uygulamasını uzun süredir kullanan ve kredi ödemelerini düzenli olarak yapan bir müşteriyim. Kredilerimi her zaman gününden önce ve aksatmadan ödediğim halde, 09.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında yaptığım 14.000 TL’lik ihtiyaç kredisi başvurum hiçbir mantıklı açıklama olmadan reddedildi.

Uygulama içinde bana 350.000 TL civarında ihtiyaç kredisi limiti öngörülüyor. Buna rağmen, bu tutarın çok daha altında olan 14.000 TL’lik kredi talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun sadece “öngörülen” bir rakam olduğu, garanti olmadığı şeklinde yuvarlak ifadelerle geçiştirildim ve net, tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem sistemde yüksek limit gösterilip hem de çok daha düşük bir talebin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve Enpara ile çalışmama kararına kadar beni getirdi. Kredi başvurumun hangi somut kriterlere dayanarak reddedildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyet hissini giderecek şeffaf bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.