Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlarla İşlem Yapılması Ve Güvenlik Zafiyeti

13 Ekim 21:23
1.341

13.10.2025 tarihinde, bilgim dışında kredi kartımın sonu 9320 olan kartımdan, aracım olmamasına rağmen Parkmobile PMR Atlanta firması üzerinden 8 defa 68,80 USD (toplamda yaklaşık 23.437 TL) tutarında işlem yapılmıştır. Kart bilgilerimin kopyalanarak bu işlemlerin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. İşlemler provizyonda beklediği için Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı hemen kullanıma kapattım. Ancak, bu kadar yüksek tutarlı ve üst üste yapılan işlemler sırasında bana hiçbir şekilde SMS veya başka bir onay mesajı gelmedi.

Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemler provizyonda olduğu için harcama itirazı alınamayacağını, ilgili kuruma ulaşmam gerektiğini söylediler. Ancak, ilgili kurumun herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ayrıca, neden tarafıma herhangi bir güvenlik uyarısı veya SMS gelmediği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Çekilen tutarların iptal edilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını rica ediyorum. Şikayetimin olumlu sonuçlanmaması halinde konuyu BDDK'ya bildireceğimi de belirtmek isterim.

14 Ekim 08:41 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

21 Ekim 10:59

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara İzinsiz Kredi Kartı Harcamaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Artan
13 Ekim 00:41
964
3
Mithat sonucu yetersiz buldu

Enpara'da Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Mithat
30 Ekim 2024 09:16
1.765
Enpara'da Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Ercan
20 Şubat 14:14
1.639
Enpara'da Güvenlik Zafiyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri