to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Kısıtı Yapılandırma Sonrası Hâlâ Devam Ediyor
Enpara kredi kartımda 27 Aralık’tan beri limit kısıtlaması bulunuyor ve bu nedenle kartımla hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Daha önceki yapılandırmam bitmiş olmasına rağmen kart limitim hala açılmadı ve kartı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm temsilci bunun banka politikalarından kaynaklandığını, kısıtın ne zaman kaldırılacağıyla ilgili net bir zaman veremediklerini söyledi. Yapılandırmam bitmiş olmasına ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen kartımın üzerindeki kısıtlamanın devam etmesi beni mağdur ediyor.
Kredi kartımdaki limit kısıtının, yapılandırmamın bittiği ve ödemelerimi tamamladığım dikkate alınarak en kısa sürede kaldırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımda bulunan yapılandırma sürecim 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, kartım halen avans kullanımına kapalı durumdadır. Enpara uygulaması üzerinden avans çekmek istediğimde “politika gereğince kapalı” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde avans kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, ancak hepsi yalnızca aynı ifadeyi tekrar ederek, avans kullanımının politika gereği kapalı olduğunu söylemekle yetindiler. Yapılandırmam sorunsuz şekilde sona ermesine rağmen, herhangi bir gerekçe veya ek açıklama sunulmadan avans özelliğimin kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
Enpara’dan, yapılandırması bitmiş olan kredi kartımda avans kullanımının tekrar açılmasını ve bu kısıtlamanın neden devam ettiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkezinden herhangi bir destek almadım buradan destek olmanızı rica ediyorum
Kart limitim bugün açıldı çok teşekkür ederim🌟
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/12/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Kaç gün sürdü ve nasıl kaldırıldı benim ki iki aydır böyle