Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Sürekli Otomatik Red Alıyor

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum ve tüm ödemelerimi her ay düzenli ve zamanında, son ödeme tarihini beklemeden yapıyorum. Kart limitim şu an 50.000 TL ve yalnızca 99.000 TL’ye yükseltilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda bir türlü somut bir çözüm alamıyorum.

Ağustos 2026’dan bu yana mobil uygulama üzerinden düzenli olarak limit artışı başvurusu yapıyorum. Ancak her seferinde “Şu anda işleminize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde otomatik bir olumsuz yanıt alıyorum ve talebim reddediliyor. Daha önce benzer bir durum yaşamış, aynı cevabı aldıktan sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuş ve bunun üzerine Enpara tarafından aranarak limitim sorunsuz şekilde yükseltilmişti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat “sistem otomatik işlem sağlıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde genel bir açıklama dışında, bana net ve tatmin edici bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yapan, kartını aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, kredi kartı limitimin talep ettiğim gibi 99.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu otomatik red sürecinin hangi kriterlere göre işlediğinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını istiyorum.