Enpara Kredi Kartı Tam Ödeme Sonrası Açılmıyor

Enpara kredi kartım 3 dönem gecikmede olduğu için bir süre önce kapatılmıştı. Dün itibarıyla kartıma ait tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim; buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştığımda, kartımın blokede olduğu ve “ilerleyen zamanlarda” açılacağı söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor. Kartıma şu anda gerçekten ihtiyacım varken bu kadar belirsiz ve ucu açık bir ifadeyle oyalanmak istemiyorum.

Daha önce de ek para ürünü nedeniyle bir mağduriyet yaşamıştım, şimdi de kredi kartımda benzer bir sıkıntı yaşıyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hemen açılmaması ve blokeyle ilgili açık, net ve anlaşılır bir bilgi verilmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor ve Enpara’ya olan güvenimi zedeliyor.

Kredi kartı blokemin, borcumu tamamen ödemiş olmam dikkate alınarak en kısa sürede kaldırılmasını ve kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Enpara nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.