to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 saat 17.45’te Enpara kredi kartımda 350 TL’lik bir ödemeyi atlamışız. Mesai bitimine 15 dakika kala müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı ve ödemeyi hemen yapmamı, kendisinin de işlemi kontrol edeceğini söyledi. Ben de yoğunluğumuz olduğunu, 1 saat içinde ödemeyi geçeceğimi belirttim. Telefonda “kredi puanınız düşmesin” gibi ifadelerle adeta korkutmaya çalıştı.
Ödemeyi hemen yaptım, hatta sadece 350 TL değil, toplam 1.720 TL olan tüm borcumu kapattım. Sonrasında temsilciye, “Tamam, şimdi ödemeyi yaptım, siz de işlem yapacağınızı söylediniz, nedir bu işlem?” diye sordum. Ancak “Sadece kontrol edeceğim” yanıtını aldım. Yani aslında ortada yapılacak bir işlem yoktu.
10 dakika boyunca 350 TL için yaşadığım bu gereksiz stres gerçekten üzücü. Enpara’yı teknolojik ve çağdaş bir banka olarak görüyordum ama bu yaşadığım deneyim hiç hoş değildi. Müşteri iletişiminde daha özenli ve samimi bir yaklaşım bekliyorum. Telefonda bu tarz bir tavır gerçekten kabul edilemez. Umarım banka üst yönetimi bu yöntemi gözden geçirir.
Enpara.com'dan kredi ve kredi kartı kullandım. T.C. numaram 209*****446, telefon numaram 0535***4403. Perşembe günü ödemelerimi yapamadığım için müşteri temsilcisi olan D**** hanım diye biri ile görüşüp kredimi yapılandırmak istediğimi söyledim, bana yardımcı oldu. Akabinde kredi kartımı ödeyemediği...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 00:17’de Enpara kredi kartımdan bilgim dışında Trendyol’a ait 75 TL tutarında bir harcama provizyonda beklemekteydi. Şüpheli işlem olduğu için hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi G**** Hanım, bu işlemin iptal ...
5 senedir Enpara kredi kartı kullanmaktayken, 27.11.2024 tarihinde akşam saatlerinde bilgim dışında kartımdan şifresiz işlem yapılarak 130 bin civarında işlem yapılmıştır. Hemen kartı iptal ettirip kapattırmama rağmen banka tarafından gerekli işlemler yapılmayarak hesap kesimime kadar beklenmiş ve t...
27 Eylül 2025 akşamı Enpara kredi kartı bilgilerim kopyalanarak, bilgim dışında toplam 28.040 TL tutarında 17 farklı online alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemler 2-3 saat arayla dijital ortamda yapılmış olup, herhangi bir fiziksel mağaza veya şube ile bağlantısı bulunmamaktadır. 28 Eylül s...
09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun yapılandırılması için talepte bulundum. 11.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım, bilgilerim istendi ve işlemin ekranlarına yansımadığı, bir saat sonra tekrar aranacağım söylendi. Ancak tarafım...
Yorumlar