Kolay Adres Fast İşlemlerinde Yanlış Yönlendirme Ve Askıda Kalan 1.340 TL

Uzun süredir cep telefonu numaram Enpara hesabıma Kolay Adres (fast) olarak tanımlı ve bu sistemi defalarca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 20.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde bu Kolay Adres üzerinden yapılan iki ayrı fast işleminde ciddi sorunlar yaşadım.

İlk işlemde bir arkadaşımın Enpara hesabıma göndermesi gereken para, cep telefonu numaram Enpara ile eşleştirilmiş olmasına rağmen hatalı şekilde Denizbank hesabıma yönlenmiştir. Enpara eşleştirmem aktif olduğu halde tutarın neden Denizbank’a geçtiğinin incelenmesini istiyorum.

İkinci işlemde ise başka bir arkadaşım QNB Finansbank hesabından, yine telefon numaramı kullanarak 1.340 TL fast gönderimi yapmıştır. Gönderici arkadaşımın QNB hesabından bu tutar çıkmış, kendisine herhangi bir iade de olmamıştır. Buna rağmen söz konusu 1.340 TL ne Enpara hesabıma ne de Denizbank hesabıma geçmiş, tutar şu an askıda görünmektedir.

Daha önce onlarca kez sorunsuz çalışan Kolay Adres sisteminde yaşanan bu hatalı yönlendirme ve askıda kalan bakiye nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Askıda kalan 1.340 TL’nin hangi aşamada takılı kaldığının tespit edilerek en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını ve her iki işlemle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.