to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çip Sorunu Nedeniyle Hesap Ve Kartım Blokajda, Çözüm Yok!
Enpara’da yaklaşık 1 haftadır hem hesap kartım hem de tüm vadesiz hesabım bloke durumunda. Cep şubeme de erişemiyorum, hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum. Kimliğimin çipi düştüğü için sistem bloke koyduğunu, yeni kimlik çıkarmadan bu blokeyi kesinlikle kaldırmayacaklarını söylüyorlar.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde tek söyledikleri şeyin “yeni kimlik çıkarın” olması ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmamaları beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ne müşteri temsilcisi ne de şube tarafında esnek, geçici veya alternatif bir çözüm üretilmiyor.
Şu anda hesabımdan para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor, kartla ödeme dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Acil ödemelerimi yapamadığım için maddi anlamda zor durumda kaldım. Kimlikteki çip problemi nedeniyle tüm hesaplarımın tamamen kilitlenmesi ve hiçbir geçici çözüm sunulmaması bana göre son derece yanlış bir işleyiş.
En kısa sürede kimlik durumum netleşene kadar en azından hesap erişimimin veya acil ödemelerimi yapabileceğim ölçüde işlemlerimin açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
