Kampanya Vaat Edilen Kredinin Kullandırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

31 Ekim 2025 tarihinde Hangi Kredi mobil uygulaması üzerinden Enpara.com’un sunduğu %0 faizli, 6 ay vadeli ve masrafsız krediye başvurdum. Başvuru sürecini 30 Ekim 2025 saat 19:06’da başlattım ve ardından uygulama yönlendirmesiyle Enpara.com uygulaması üzerinden hesap açılışını tamamladım. Ancak, tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kredi başvurum görüntülenemiyor ve kredi kullandırılmıyor.

Bu süreçte hem Hangi Kredi hem de Enpara.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde önce başvurunun sistemde görüntülenemediği, ardından 24 saat geçtikten sonra veya hesap açılışı tamamlandıktan sonra başvurunun görüneceği belirtildi. Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen hâlâ kredi başvurum aktif hale gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri konuyu sürekli farklı çalışanlara aktarıyor ve net bir yanıt alamıyorum. Başvuru veya hesap açılışı sırasında herhangi bir ücret ödemedim.

Burada asıl sorun, firmanın bu şekilde bir fırsat varmış gibi kampanya sunarak kullanıcıları hesap açmaya yönlendirmesi; ancak sonrasında kredi kullandırmaması. Yaklaşık 26 saattir bu sorun devam ediyor ve tarafıma başvurunun neden sonuçlanmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.