Kampanya Kredi İptali Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Enpara.com’un yeni üyelere özel 1,99 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için üye oldum. Üyeliğimi tamamladıktan sonra kampanya kapsamındaki kredi hesabıma tanımlandı, ancak kısa bir süre sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu kredi tanımı iptal edildi.

Kredinin neden iptal edildiğini öğrenmek ve tekrar tanımlanmasını sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık 5 Ağustos civarında yaşanan bu durumla ilgili bir haftayı aşkın süredir beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor.

Yeni müşteri kazanmak için bu kampanya ile üyelik alıp, sonrasında hiçbir açıklama yapmadan krediyi iptal etmeleri beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Kampanya kapsamında tanımlanan kredimin en kısa sürede tekrar hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.