İzinsiz İşlemlerle 1.700 TL Kaybı Ve Acil İade Talebi

Enpara öğrenci hesabımı İstanbul Kartal’da kullanıyorum. 24.12.2025 gecesi, tamamen bilgim ve onayım dışında hesabımdan peş peşe iki ayrı işlem yapılmış. İlk işlemde saat 01:47’de 571,17 TL, ikinci işlemde ise saat 02:04’te 1.085,01 TL olmak üzere toplam 1.700 TL önce dolara çevrilmiş, ardından da hesabımdan çekilerek adeta ortadan kaybolmuş gibi görünüyor. Ne bu işlemlere onay verdim ne de kartım veya telefonum herhangi bir yerdeydi; kartım da telefonum da sürekli yanımdaydı, uygulamam açıkken uyuyan biriyim ve kimseye şifre vermedim.

Bu işlemden sonra Enpara ile sadece mesaj üzerinden görüştüm. Bana sadece hesabı kapatabileceklerini, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Paranın nereye gittiğini, hangi işlem üzerinden çekildiğini, neye göre bu kadar kolayca dolar alımı yapılıp hesabımdan para çekilebildiğini bilmek istiyorum. “Şuraya gitmiş, böyle bir yere aktarılmış” gibi genel cümleler değil, net ve detaylı bilgi talep ediyorum.

Ben öğrenciyim, gurbette tek başımayım, ailem şu an bana para gönderemiyor. Faturamı mı ödeyeyim, yemek mi yiyeyim diye zaten kendimi kısıtlarken, hesabıma girip tüm paramın bir anda sıfırlanması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Bir gecede onaysız işlemle bütün paramın gitmesi, ardından da sadece “hesabı kapatalım” denmesi benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Enpara’dan, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu iki işlemin detaylı olarak incelenmesini, hesabıma nereden ve nasıl erişildiğinin tespit edilmesini, güvenlik açıkları varsa bunların kapatılmasını ve bir daha böyle bir durumda mağdur olmamak için hesabımın güvenliğinin en üst seviyede sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemler sonucu çekilen toplam 1.700 TL’nin, izinsiz ve haberim olmadan gerçekleştiği için en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.