to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlemler Nedeniyle 2.170 TL’nin Acilen İadesi Talebi
Enpara Bank nezdinde uzun yıllardır açık olan hesabımdan, 24.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet üzerinden iki kez olmak üzere her biri 1.085 TL olacak şekilde toplam 2.170 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım da bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve işlemler incelemeye alındı. Ancak hesabımdan iznim olmadan çekilen bu paranın tarafıma ait olmadığı açıktır.
Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen söz konusu işlemlerden kaynaklı toplam 2.170 TL tutarındaki tutarın ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin süratle giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkezinden de durumu ilettim. Kartımı kapatıp yeni kart için işlem başlattınız. Ve inceleme sürecinin 45-200 gün süreceğini belirttiniz. Böyle bir zamanı kabul etmiyorum. Benim hesabıma bağlı olan karttan herhangi bir 3D Secure yöntemi olmaksızın kimliği belirsiz birinin harcama yapıp beni mağdur etmesi sizin sorumluluğunuzdur. İvedilikle gereğinin yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerini telefon numarası ile aradım. Fakat öncelikle çözüm merkezinden yazılı işlem yapın, çok zorda kalırsanız sesli olarak müşteri hizmetleri yetkilisine bağlayacaklarını söylemekte. Ben bankanın müşteri hizmetlerine ulaşamayacaksam, hizmet alamayacaksam ne anlamı var. Enpara'nın yaklaşık 7 yıldır müşterisiyim, eşim armağan şölen şanlı da en az 5 yıllık müşterisi ve birçok kişi benim önerimle müşteri oldular. Hesabımdaki bakiye hareketlerini ve eşimin şu anki hesabındaki bakiyeyi görebilirsiniz. Param iade olmazsa bankadaki tüm varlıklarımı çekip, tüm kredi kartlarımı iptal edip bankanızla çalışmayacağım.
2 kez yapılan 1085 TL lik harcamanın 1 tanesinin iadesi gelmiş, yetkililerin dikkatine, paylaştığım resme bakarsanız 2 kez 1085 TL çekilmiş, 2 sinin de iadesini talep ediyorum
Hala 2. Ödeme geri yatmadı, ilki ile aynı firmanın aynı miktarda kuruşu kuruşuna aynı olmasına rağmen. Enpara gerçekten müşteri kaybediyorsunuz farkında değilsiniz.
Hala geri yatan bir ücret olmadı, işimizle gücümüzle mi uğraşalım, haksız yere hesabımızdaki paranın çalınması ile mi, gerçekten anlayamadım. Bankama güvenmeyeceğim de kime güveneceyim, yastık altına geri mi dönelim
Bir gün daha geçti, hala geri yatan bir iade yok, gerçekten aynı gün, aynı saat içerisinde, aynı yerden yapılan işlemin biri geldi biri gelmedi, inanılır gibi değil.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/01/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
