to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce, 7 Şubat 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında İngiltere’de bir otel üzerinden kredi kartımdan 6.769,11 TL tutarında işlem yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Enpara ile iletişime geçerek hem harcama itirazında bulundum hem de kartımı kapattırarak yeni kart talebinde bulundum.
Bu süreçte adresimle ilgili hiçbir sorun veya bildirim olmamasına rağmen yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Konuyla ilgili 2 kez telefonla aramama ve 2 kez canlı destek üzerinden talep oluşturmama rağmen ne itiraz sürecimle ilgili net bir geri dönüş alabildim ne de yeni kartım tarafıma ulaştırıldı. Her görüşmede “kartınız basımda, 15 gün içinde elinizde olur” denilmesine rağmen 1,5 ay geçmesine rağmen ortada ne kart var ne de somut bir çözüm sunulmuştur.
Finansal bir güvenlik problemi yaşamış bir müşteri olarak bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreçle karşılaşmak kabul edilemez. Hem izinsiz yapılan 6.769,11 TL’lik işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hem itiraz sürecim hem de yeni kartımın durumu hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Bu süreçte yaşadığım deneyim, Enpara’nın kurumsallık ve müşteri memnuniyeti anlayışı açısından ciddi bir eksiklik olduğunu açıkça göstermektedir.
Enpara kredi kartımdan 15 Aralık 2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan toplam 12.500 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Enpara mobil şube üzerinden iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Bana, önce ekstreyi tam...
Enpara kredi kartımla 22 Şubat 2026 tarihinde saat 4–5 arası bilgim ve onayım dışında toplam 5 adet işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 110.000 TL’dir ve hiçbirini ben gerçekleştirmedim ya da onaylamadım. Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçtiğimde iş...
28.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, kartımla Uber * pending London GB firmasından 20,95 GBP tutarında harcama yapıldığı yazıyordu. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve o sırada yurt dışında da değildim....
11 Mart 2026 tarihinde saat 22:50 ile 22:58 arasında Enpara kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan internetten art arda 10 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin toplamı yaklaşık 51.790,42 TL tutarındadır ve bazıları döviz (dolar) cinsinden görünmektedir. Kartım fiziksel olarak her zaman be...
Yorumlar