15 Mart 2026 tarihinde Enpara pos cihazı kullanan bir işletmeden 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu ödemeyi Akbank’a ait kredi kartımdan yapmam gerekirken dalgınlıkla Akbank hesabıma bağlı hesap kartımdan gerçekleştirdim. Hatanın farkına aynı dakika içinde varıp işlemi iptal ettirdim ve o anda işletmeden iptal slipini aldım.
Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen Akbank’taki hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Akbank’ı defalarca aradığımda, hesabıma böyle bir tutarın hiç yansımadığını ve karşı banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Enpara tarafını aradığımda ise, işlemi yapanın ben değil, pos cihazını kullanan işletme olduğu, bu yüzden işletmenin araması gerektiği ifade edildi.
İşletme Enpara ile görüştüğünde bu kez de iptal için slip olması gerektiği, ekran görüntüsünün kabul edilmeyeceği söylenmiş. İnsanlık hali, iptal slipini kaybettim, ancak bu nedenle 20.000 TL gibi ciddi bir tutarın tamamen kaybolması, adeta çöpe gitmesi kabul edilebilir bir durum değil. İşletmenin hesap üzerinden iptal görseli bulunuyor olmasına rağmen iki banka arasında top çevrilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Enpara ve Akbank’tan, 15 Mart 2026 tarihli 20.000 TL’lik bu işlemin iptal kaydının birlikte incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tutarın en kısa sürede Akbank’taki hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
iptal-slipini-kaybettigim-icin-20000-tl-iadesi-yapilmadi-3.jpg
iptal-slipini-kaybettigim-icin-20000-tl-iadesi-yapilmadi-2.jpg
iptal-slipini-kaybettigim-icin-20000-tl-iadesi-yapilmadi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar