İcra Dosyasının Kapanmasına Rağmen Hesap Blokunun Kaldırılmaması

Enpara’da bulunan hesabıma yaklaşık 2 ay önce icra nedeniyle bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, kartımı ve hesabımı aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili icra dosyasını kapatalı neredeyse 30 gün oldu, buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Enpara canlı destek üzerinden görüştüğümde bana sadece sözlü ve genel ifadelerle bilgi verildi; bloke'nin neden hâlâ devam ettiği ve kaldırılması için ne yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca benden icra dosyası kapama yazısı ve "borcu yoktur" yazısı gibi belgeler talep edildi. Bu belgeleri canlı destek üzerinden iletmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Canlı destek hattından sürekli olarak icra müdürlüğü ile iletişime geçmem söyleniyor; ancak ilgili icra dairesine ulaşmak neredeyse imkansız. İcra dosyasının kapandığına dair tüm belgeleri defalarca sunmama rağmen bana inanmayan, dosyayı işleme almayan ve kendisi de icra müdürlüğü ile iletişime geçmek için hiçbir çaba göstermeyen bir yaklaşım sergileniyor.

İcra dosyam kapandığı halde hesabımdaki blokeyi ivedilikle kaldırılmasını, paramı tekrar serbestçe kullanabilecek duruma getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.