to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 13.000 TL Limitimde Görünmüyor
Enpara kredi kartımla yaptığım bazı işlemler sonrası toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarında mağduriyet yaşıyorum. Kart limitim 7.250 TL olmasına rağmen kendi paramı ödeyip kullanmama karşın, iade edilen tutarların limitime hiç yansımadığını fark ettim.
07.09.2026 tarihinde bir firmadan 11.703 TL tutarında araç kiralama işlemi yapmış, daha sonra bu işlemi iptal etmiştim. Aynı şekilde Godaddy adlı internet sitesinden de 1.031 TL tutarında domain satın alımı yapmış ve bu işlem de sonrasında iptal edilerek iade edilmişti. İlgili firmalar ödemeleri iade ettiklerini söyledi, kart ekstresinde de iade bildirimleri göründü ve tarafıma bildirim olarak da iade bilgisi geldi.
Ancak buna rağmen kart limitimde hiçbir şekilde bu iadeler görünmedi ve toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarındaki bu parayı tekrar kullanamadım. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart giriş ve çıkışlarını birbirinden çıkararak hesaplama yapıp, sanki bu tutarları benim kullanmışım gibi bir sonuca vardılar. Oysa iade bildirimlerinden sonra limitime yansıyan herhangi bir artış olmadı, aksine bu iadeler sanki ay başında yaptığım harcamalardan düşülmüş gibi işlendi ve kartım sanki eksi 13.000 TL’ye düşmüş gibi bir durum oluştu.
Ben her ay dönem borcumu ödeyip kartımı bu limit çerçevesinde kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen iade edildiği söylenen tutarları ne limitimde ne de kullanılabilir bakiyemde göremiyorum. Enpara’dan, 07.09.2026 tarihli bu işlemlerle ilgili hesaplamanın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, iadelerin kartımda nasıl işlendiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kullanılabilir limitime yansımayan yaklaşık 13.000 TL’lik tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Verdikleri cevap yine aynı sadece tutarları 50 bin değil 60 bin civarı söylediler tek değişen şey bu, basit hesap benim iadem geldikten sonra kullanabileceğim bir limitimin olması gerekiyordu veya banka istemiyorsa limitimi düşürüp veya kartımı kapatarak temin edebilirdi bunların hiç biri olmadı ben hiçbir şekilde o param bana dönmedi, borcumdan düşerek bile dönmedi dememe rağmen aynı açıklamalar yapılıyor size şikayetimde belirttiğim açıklamanın aynısı
Kullanılabilir limit oluşmadı diyorum dalga geçer gibi aynı açıklamayı yapmışlar, sanki gelmiş kullanmışım gibi halbuki kart limitleri sadece 7.250 TL ben 60 bin dediğiniz benim param ben ödedim ben harcadım bu size ait bile değil neyin borcundan düşüyorsunuz madem düştünüz bana niye yeni ayda 5.500 daha borç oluşturdunuz ve bunu ödeyip kullandım. Bu 2 iadem 13 bin tl'm kayıp bu bir yalan değil ve siz o iademi adam akıllı yapmak zorundasınız yıllardır bankanızla çalışıyorum eskiden bankada çalışıyordum biliyorum neyin ne olduğunu
