Yurt dışında yaşıyorum ve Enpara’yı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 3 Kasım’da hesabıma yaklaşık 3,7 milyon tl transfer ettikten sonra hesabım hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan bloke edildi. Defalarca arama yapmak, mail atmak ve buradan şikayet oluşturmak zorunda kaldım, bu süreçte yüksek telefon faturaları ödedim. Tüm bunların sonunda bloke kaldırıldı.
Dün hiçbir uyarı, bilgi verilmeden bu kez de tüm hesaplarım yeniden bloke edildi ve mobil uygulamaya dahi giriş yapamaz hale geldim. Mail yoluyla sorduğumda, “hesabınızdaki işlemler malı profilinizle uyumlu değil” ifadesi dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Şu anda yaklaşık 4 milyon tl tutarındaki paramın bulunduğu hesaplara erişemiyorum.
Yıllardır aynı IBAN’ı kullanıyorum, bütün çevremin elinde bu IBAN kayıtlı, düzenli para gönderdiğim hesaplarım, otomatik fatura ödemelerim ve kayıtlı alıcılarım var. Bu hesaplara ve kayıtlarıma erişemediğim için hem ciddi anlamda mağdur ediliyorum hem de tüm düzenim bozuluyor. Sistemlerindeki hatalar veya iç süreçleri gerekçe gösterilerek insanların bu şekilde keyfi biçimde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, tüm bankacılık işlemlerime erişimimin sağlanmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetim giderildikten, tüm varlıklarımı güvenle farklı bir bankaya ve IBAN’a taşıdıktan, otomatik ödeme ve düzenli para transferlerimi sorunsuz bir şekilde başka hesaplara aktardıktan sonra Enpara ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar