to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Sim Kart Olmadığını İddia Ederek İade Talebimi Reddetti
Trendyol üzerinden cazipstore isimli satıcıdan 10.04.2026 tarihinde Smartbest Watch marka çocuk akıllı saatini 10399409654 teslimat numarası ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra saatin sim kart olmadan hiç açılmadığını öğrendim. Çocuğum için sim kart kullanmak istemediğimden, ürünü ertesi gün iade kodu oluşturarak sorunsuz şekilde iade ettim.
Ancak satıcı, ürüne sim kart takıldığı bahanesiyle iade talebimi reddetti. Oysa sim kartım olsa ve takmış olsam, ürünü neden iade edeyim, ayrıca olmayan bir sim kartı ürüne takmam da mümkün değil. 29.10.2026 tarihinde Trendyol uygulamasında iadenin reddedildiğini gördüm. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece “yasal haklarınızı kullanın” şeklinde standart bir cevap verildi ve süreçte bana yardımcı olunmadı.
Ben ürüne sim kart takmadım; eğer böyle bir iddiaları varsa bunu satıcının kanıtlaması gerekir. Müşteriyi uğraştırmak için en kolay yolu seçtiklerini düşünüyorum. Ürünün iade alınmasını, incelemenin objektif yapılmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
10.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden CazipStore’dan Smartbest Watch marka çocuk akıllı saat aldım. Saat sim kart olmadan açılmadığı için iade talebinde bulundum, ancak satıcı sim kart takıldığı bahanesiyle iademi reddetti. Trendyol’dan standart bir yanıt aldım. Daha sonra satıcı, saatin tamir edildiğini ve tekrar gönderileceğini söyledi, fakat saat zaten sim kart olmadan çalışmıyor ve kusurlu olduğu için iade edilmesi gerekiyor. Tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda teknik servis numarası verildi ancak sorularıma yanıt alamadım ve iade talebim hâlâ kabul edilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
