to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Fonlarıma Erişemiyorum
Enpara’daki vadesiz hesabıma 110 bin TL’nin üzerinde bir tutar için 21.04 civarında güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik amacıyla bloke konulduğu” belirtildi, bunun dışında somut bir gerekçe veya sürece dair net bir açıklama yapılmadı.
Ben Türkiye’de yabancı öğrenci olarak bulunuyorum ve başka hiçbir vadesiz banka hesabım yok. Bütün günlük harcamalarımı, gıda giderlerimi ve tüm faturalarımı bu hesap üzerinden ödüyorum. Şu anda özellikle ödemem gereken gaz faturam ve temel ihtiyaçlarım için bu paraya erişemiyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Herhangi bir kural ihlalim ya da bilgim dışında bir işlemim olmadığı halde, sadece “güvenlik” ifadesiyle tüm işlemlerimin durdurulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Blokenin nedenine ilişkin açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabıma en kısa sürede yeniden erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
"Enpara olarak müşterilerimizin hesaplarını ve Enpara aracılığıyla gerçekleştirdikleri işlemleri düzenli aralıklarla kontrol ediyoruz. Yaptığımız bu kontroller sonrasında bankamız politikaları çerçevesinde hizmet kanallarınızı şu an için ne yazık ki kullanıma açamayacağımızı bildirmek isteriz. Ödemesi devam eden borçlarınız varsa ödemelerinizi size en yakın QNB ATM'sinden gerçekleştirebilirsiniz. Kısıtın kaldırılması durumunda sizi SMS ile bilgilendireceğimizi ayrıca bildirmek isteriz." Tarih 15.06.2026 saat 11:29 Enpara tarafından böyle bir mesaj aldım. Ben hesabımın açılmasını beklerken bu durum beni çok mağdur etti. Faturalarımı ve günlük tüm ihtiyaçlarımı bu banka hesabı ile ödüyordum. Başka bir maddi para kaynağım yok, lütfen yardımcı olun
Saat 15:44 Sayin kamran hagverdıyev, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B016 Saat 15:46 Sayin kamran hagverdıyev, hesaplarınıza güvenlik amacıyla konulan bloke kaldırılmıştır. B016 Bloke kaldırılmıştır diye mesaj aldım ancak uygulamaya girdiğimde hesabındaki paranın neredeyse hepsinin blokesi devam etmektedir. Sorunun çözülmesini bekliyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Şu an için banka hesabımın blokesi kaldırılmış durumda ancak belirli bir miktar hala bloke olarak devam etmektedir ilerleyen gelişmeleri bildireceğim
Hesabımda 40000 TL gibi bir tutar hala bloke olarak gözükmektedir ve kullanamıyorum
