Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Fonlarıma Erişemiyorum

Enpara’daki vadesiz hesabıma 110 bin TL’nin üzerinde bir tutar için 21.04 civarında güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik amacıyla bloke konulduğu” belirtildi, bunun dışında somut bir gerekçe veya sürece dair net bir açıklama yapılmadı.

Ben Türkiye’de yabancı öğrenci olarak bulunuyorum ve başka hiçbir vadesiz banka hesabım yok. Bütün günlük harcamalarımı, gıda giderlerimi ve tüm faturalarımı bu hesap üzerinden ödüyorum. Şu anda özellikle ödemem gereken gaz faturam ve temel ihtiyaçlarım için bu paraya erişemiyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Herhangi bir kural ihlalim ya da bilgim dışında bir işlemim olmadığı halde, sadece “güvenlik” ifadesiyle tüm işlemlerimin durdurulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Blokenin nedenine ilişkin açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabıma en kısa sürede yeniden erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.