to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçe Olmadan Bloke Edildi Ve Açıklama Alınamadı
Enpara’da bulunan hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden Cuma günü saat 20:00 civarında blok konuldu. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabın kullanıma kapalı olduğunu gördüm; ancak sebebiyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinde açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Blokun konulduğu andan bu yana müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilemedi, “bilgi yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bu belirsizlik nedeniyle hafta sonu için planladığım tatil gezisini iptal etmek zorunda kaldım ve kira ödemem de gecikti; ciddi şekilde mağdur oldum.
Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan, ani bir şekilde hesabın blokeye alınması ve sonrasında da bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki blokun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve blokajın acilen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Enpara’da vadeli hesabımda bulunan param 24 Temmuz’dan bu yana bloke durumda ve hiçbir net bilgi alamıyorum. İlk günlerde tutarın bir kısmı çözüldü ancak yaklaşık 25.000 TL civarında bir miktar hâlâ bloke olarak duruyor.
Bu süreçte her gün Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimse bana net bir açıklama yapmıyor, sebebini bilmediğim bir kısıtlama altında bekletiliyorum. Defalarca aramama rağmen sadece beklemem söyleniyor, bloke nedeni ve süreciyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmıyor.
Durumu BDDK’ya da ilettim ancak 30 güne kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Bu sırada ödemelerim aksıyor, faizler işliyor, aile içi huzurum tamamen bozuldu ve psikolojik olarak da çok yıprandım. Haklı ya da haksız olduğum bana açıklanmadan, bu kadar uzun süre paramın bloke edilmesi ve belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir değil.
Bloke nedeninin acilen ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecin hızlandırılarak hesabımdaki kısıtın kaldırılmasını ve bu süreçte mağduriyetime yol açan gecikme ve faiz yüküyle ilgili tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Artık dayanacak bekleyecek gücüm kalmadı. Her gün ek faiz biniyor. Başıma gelen ve gelebilecek her türlü kötülüklerin sorumlusu Enpara dır Artık dayanacak gücüm kalmadı
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Evet bilgilerinin olmadığının bilgisini verdiler. 29/07 e kadar süreç devam edebilirmiş. Olan benim parama ve borçlarıma oldu. Resmen kendi paramı kullanılamaz hale getirdiler. Şu an ödemelerim için para arıyorum. Beni bu duruma düşüren bankaya hakkımı helal etmiyorum.
Yarın tam 1 hafta olacak param bloke. Suçumuz ne sebep ne bilen yok. Ödediğim faizlerin haddi hesabı yok. Buna sebep olan hakkımı helal etmiyorum. Paramı çekip tüm hesapları kapattıracağım. Rezillik
Evet BBDK ya da şikayet ettim, süreçte gelişme yok
