to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçe Olmadan Bloke Edildi Ve Açıklama Alınamadı
Enpara’da bulunan hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden Cuma günü saat 20:00 civarında blok konuldu. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabın kullanıma kapalı olduğunu gördüm; ancak sebebiyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinde açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Blokun konulduğu andan bu yana müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilemedi, “bilgi yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bu belirsizlik nedeniyle hafta sonu için planladığım tatil gezisini iptal etmek zorunda kaldım ve kira ödemem de gecikti; ciddi şekilde mağdur oldum.
Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan, ani bir şekilde hesabın blokeye alınması ve sonrasında da bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki blokun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve blokajın acilen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Evet bilgilerinin olmadığının bilgisini verdiler. 29/07 e kadar süreç devam edebilirmiş. Olan benim parama ve borçlarıma oldu. Resmen kendi paramı kullanılamaz hale getirdiler. Şu an ödemelerim için para arıyorum. Beni bu duruma düşüren bankaya hakkımı helal etmiyorum.
Yarın tam 1 hafta olacak param bloke. Suçumuz ne sebep ne bilen yok. Ödediğim faizlerin haddi hesabı yok. Buna sebep olan hakkımı helal etmiyorum. Paramı çekip tüm hesapları kapattıracağım. Rezillik
