Hesabım Bloke Edildi, Acil Ödememi Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Enpara vadesiz hesabımda 280.000 TL bakiye bulunuyor. 18 Ekim 2025 tarihinde gece saatlerinde eşime para transferi yapmak için hesabıma giriş yapmak istedim ancak hesabıma erişimim engellendi. Ekranda “hesabınıza giriş yapmak için çözüm şubesi arayın” şeklinde bir uyarı çıktı ve hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve neden bloke konulduğuna dair bir açıklama da almadım.

Gece 00.00’dan bu yana (şu an 04.23) hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; telefon çalıyor, kısa bir açıklama yapılıp tekrar kapatılıyor. Hesabımda olağan dışı bir işlem veya şüpheli bir durum da söz konusu değil, ticaretle uğraştığım için sürekli giriş çıkışlar oluyor ancak bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Yarın acil bir ödeme yapmam gerekiyor; araba satın aldım ve satıcılar şehir dışından geldiler. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve hesabımdaki blokajın kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.