to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Müşteriye Haksız Bloke Ve İlgisiz Destek
16 Ekim 2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabımda para transferi yapmak isterken hesabım tamamen bloke edildi ve tüm işlemlerim durduruldu. Beni arayarak transferi benim yaptığımı telefonla teyit etmelerine rağmen blokeyi kaldırmadılar. Ayrıca para transferinin gerçekleştiğine dair bana yanlış bilgi verdiler. Defalarca şifremle, telefonumla ve kişisel bilgilerimle kimliğimi doğrulamama rağmen çözüm merkezinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta bana haksız yere şüpheli muamelesi yapıldı. 15 yıldır Enpara müşterisiyim ve tüm finansal işlemlerimi bu hesap üzerinden yürütüyorum.
Bu süreçte hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme ya da belge almadım. Hesabım hâlâ bloke durumda ve bu nedenle fatura ödemelerimi yapamadım, kur farkı ve faiz kaybı yaşadım. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir destek alamadım. Son olarak BDDK’ya da şikayette bulundum.
Blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım faiz kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara online bankacılık hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden ikinci kez bloklandı. Daha önce de yine nedensiz şekilde hesabım bloklanmış, ardından Enpara tarafı özür dileyerek hesabımı açmıştı. Aynı durumun tekrar yaşanması hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde zedeliyor.
Şu an hesabım tamamen kullanıma kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bakıyoruz” şeklinde genel bir bilgi verildi, somut bir açıklama yapılmadı.
Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu ikinci bloklamanın neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
