Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Hesap
15 Yıllık Müşteriye Haksız Bloke Ve İlgisiz Destek

ID:33983094

Murat sonuçtan hiç memnun değil

15 Yıllık Müşteriye Haksız Bloke Ve İlgisiz Destek

Murat

Enpara

18 Ekim 2025 07:28

1.899

16 Ekim 2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabımda para transferi yapmak isterken hesabım tamamen bloke edildi ve tüm işlemlerim durduruldu. Beni arayarak transferi benim yaptığımı telefonla teyit etmelerine rağmen blokeyi kaldırmadılar. Ayrıca para transferinin gerçekleştiğine dair bana yanlış bilgi verdiler. Defalarca şifremle, telefonumla ve kişisel bilgilerimle kimliğimi doğrulamama rağmen çözüm merkezinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta bana haksız yere şüpheli muamelesi yapıldı. 15 yıldır Enpara müşterisiyim ve tüm finansal işlemlerimi bu hesap üzerinden yürütüyorum.

Bu süreçte hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme ya da belge almadım. Hesabım hâlâ bloke durumda ve bu nedenle fatura ödemelerimi yapamadım, kur farkı ve faiz kaybı yaşadım. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir destek alamadım. Son olarak BDDK’ya da şikayette bulundum.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım faiz kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Kasım 2025 06:14

Enpara online bankacılık hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden ikinci kez bloklandı. Daha önce de yine nedensiz şekilde hesabım bloklanmış, ardından Enpara tarafı özür dileyerek hesabımı açmıştı. Aynı durumun tekrar yaşanması hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde zedeliyor.

Şu an hesabım tamamen kullanıma kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bakıyoruz” şeklinde genel bir bilgi verildi, somut bir açıklama yapılmadı.

Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu ikinci bloklamanın neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

19 Ekim 2025 20:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

22 Ekim 2025 13:40

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/10/2025 tarihinde bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum Ve Bilgilendirilmedim

Yasin

Enpara

29 Ekim 2025 13:01

1.378

1 Destek

2 Yorum

Hesabımda 23 Gündür Devam Eden Bloke Mağduriyeti

Ömer

Enpara

07 Ağustos 2025 20:24

2.033

15.07.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabımda şüpheli işlem gerekçesiyle bloke işlemi uygulandı. Hesabımda 22.000 TL bulunmakta ve maaşım da bu hesaba yatıyor. Bloke nedeniyle 23 gündür ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...

Hesabımda 23 Gündür Devam Eden Bloke Mağduriyeti

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabım Aniden Kapatıldı, Bilgi Ve Erişim Talebim Karşılanmıyor

Ali

Enpara

29 Eylül 2025 23:47

4.744

Enpara vadesiz hesaplarım yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabıma bloke kondu. Hesabıma erişimim tamamen engellendiği için, otomatik ödeme talimatlarım, transfer bilgilerim ve hesap hareketlerim gibi önemli bilgilere de ulaşamıyorum. Defal...

Haber Verilmeden Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Fatma

Enpara

21 Eylül 2025 17:07

516

20.09.2025 akşam saatlerinde Enpara vadesiz hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Hesabımda 15.000 TL param bulunuyor ve bu paraya erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi. Bu tür bir sorunla ilk defa...

Enpara Hesaplarım Bilgilendirme Olmadan Kapandı, Paramı Kullanamıyorum

Gizem

Enpara

20 Ekim 2025 12:50

1.948

20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...

1 Destek