Halkbank Fast Transferinde 43 Bin TL Blokeli İşlem Ve Uzun Süreli Mağduriyet

21 Eylül saat 16.00 civarında, Halkbank hesabımdan Enpara’da bulunan bir hesaba, ikinci el bir elektronik eşya alışverişi için fast ile 43.000 TL gönderdim. İşlem sonrasında satıcıya ulaşamayınca Halkbank’ı arayıp iade talebinde bulundum. Daha sonra satıcıya tekrar ulaşınca, iade talebimi iptal ettiğimi Halkbank’a bildirdim.

Bu süreçte Enpara, alıcının hesabına gelen bu işlemi şüpheli işlem kapsamında değerlendirerek hesaba bloke koymuş. Satıcı, Enpara’nın hesabına bloke koyduğunu, blokenin kaldırılmadığını, bu nedenle kargoyu geri çektiğini, Enpara’nın da konuyu halen araştırdığını söyleyerek ürünü göndermeyi reddetti. Enpara tarafı ise hem iadeyi gerçekleştirmek için müşterinin onayı gerektiğini söylüyor, hem de alıcının hesabındaki blokenin kaldırılması yönünde bir adım atmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşmıyor.

27 Eylül’e kadar sonuçlanacağı söylenen bu inceleme, bugün 26 Ekim olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Ne Halkbank hesabıma paramı geri alabiliyorum ne de ürünü teslim alabiliyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Fast işleminin incelenmesinin ivedilikle tamamlanmasını, ya ödediğim 43.000 TL’nin Halkbank hesabıma iade edilmesini ya da Enpara’nın koyduğu blokenin kaldırılarak süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.