to read complaints and reviews, or file yours. 
03/04/2025 – 16:10 – 164.160,00 TL
04/04/2025 – [7:06 – 205.200,00 TL
Toplam Fatura Tutarı: 369.360,00 TL (KDV dahil)
İşlem Yöntemi: Mail Order (Uzaktan Satış)
Sayın Yetkili,
03/04/2025 ve 04/04/2025 tarihlerinde firmamız tarafından, Enpara Şirketim pos cihazı üzerinden mail order yöntemiyle toplam 369.360,00 TL (KDV dahil) tutarında iki ayrı satış işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler:
03/04/2025 tarihinde 164.160,00 TL
04/04/2025 tarihinde 205.200,00 TL
tutarlarında olup, her iki satışa ait tek bir fatura düzenlenmiştir.
Müşteri, tarafımıza kredi kartı bilgilerini kendi iradesiyle iletmiş ve satış işlemleri onayı alınarak gerçekleştirilmiştir. İşlem sonrasında ilgili ürün/malzemeler hazırlanıp müşteriye gönderilmiştir. Bu satışa ilişkin olarak:
Resmi fatura düzenlenmiş,
Teslimat evrakları hazırlanmış,
Ve en önemlisi, müşterinin ürünü teslim aldığını açıkça kabul ettiği yazılı mesaj kayıtları ve ekran görüntüleri elimizde mevcuttur.
Ancak müşteri, işlemlerden birinin (03/04/2025 tarihli 164.160,00 TL tutarındaki satış) kendisine ait olmadığını ve ürün teslim almadığını beyan ederek iptal talebinde bulunmuştur. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Malın gönderildiği ve teslim alındığı hem teslimat belgeleriyle hem de müşteriyle yapılan yazışmalarla açıkça sabittir.
Bu nedenle, söz konusu işlemin iptali/chargeback olarak değerlendirilmesi firmamıza haksız ve maddi zarar verecektir. Tüm belgeler, ekran görüntüleri ve yazışmalar talep edilmesi halinde sunulacaktır.
Gereğinin yapılmasını, işlemin iptal edilmemesini ve firmamızın haklarının korunmasını arz ederiz.
Tüm yasal belgeler, teslimat kanıtları ve ekran görüntüleri elimizde mevcuttur. Enpara'nın bu konuda tarafımızı koruyarak işlem iptalini reddetmesini talep ediyoruz.
Gerekirse yasal yollara başvuracağımızı da bildiririz.
Haksız İşlem İptali (Chargeback) ve Müşteriye Yapılan Ödemenin Geri Alınması Talebi Sayın QNB Finansbank Yetkilileri,
Firmamız eray Akçadağ, 03/04/2025 tarihinde Enpara pos cihazı üzerinden 164.160,00 TL, 04/04/2025 tarihinde ise 205.200,00 TL tutarında olmak üzere toplam 369.360,00 TL (KDV dahil) bedelle satış işlemi gerçekleştirmiştir. Bu işlemler mail order yöntemiyle alınmış, ürünler müşteriye gönderilmiş ve her iki satış için resmi fatura düzenlenmiştir.
Müşteri, 03/04/2025 tarihli işlemin kendisine ait olmadığını, ürün teslim edilmediğini iddia ederek tarafınıza chargeback başvurusunda bulunmuştur. Ancak elimizde:
Kesilmiş resmi faturalar,
pos slipleri ve işlem kayıtları,
Ürün gönderim/takip belgeleri,
Müşterinin ürün teslimini kabul ettiğine dair yazışmalar ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Üstelik konuyla ilgili [02.05.2025] tarihinde Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulmuştur. Eldeki tüm belgeler olayın dolandırıcılık girişimi olduğunu göstermektedir.
Bu durumda ilgili chargeback talebinin kabul edilmesi, müşterinin beyanına dayanarak işlemin iptal edilmesi ve ödemenin müşteriye iade edilmesi, satıcı olarak bizim haklarımızı ihlal etmekte ve ciddi maddi zarara uğratmaktadır.
Talebimiz: 03/04/2025 tarihli işlemin iadesinin durdurulması,
Müşteriye yapılmışsa iadenin firmamıza tekrar aktarılması,
Konunun tekrar değerlendirilerek gerekli iç soruşturmanın yapılması,
Şirketimizin ve ticari itibarımızın korunması için sürecin hakkaniyetli şekilde yürütülmesi.
Ekte söz konusu işlemlere ilişkin belgeler sunulmuştur.
Bilgilerinize sunar, gereğini arz ederiz.
Eray Akçadağ
22.05.2025 tarihinde Enpara.com Şirketim’e ait Paygo SP630Pro model pos cihazı üzerinden yapılan 4.000 TL tutarındaki bir işlem için, kart sahibi tarafından itirazda bulunulmuştur. İtiraz işlemi doğrudan Enpara.com üzerinden yapılmasına rağmen, bu itiraz sonucunda şirketimiz adına QNB bankasından "m...
Tarafıma ait olan Enpara kredi kartı ile bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir şekilde kart bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması söz konusu değildir. İtiraz ettiğim işlemle ilgili bilgiler aşağıdaki gibidir: • işlem tarihi...
12 Eylül 2023’te aldığım Oysho markalı ürünü, ayıplı ürün kapsamında 6 Ağustos 2025’te iade ettim. Oysho, iade işleminin gerçekleştiğine dair tüm kanıt niteliğindeki belgeleri tarafıma iletti ve iade işlemini tamamladığını belirtti. Ancak, Enpara hesabıma 1099 TL’lik iade tutarı iki buçuk aydır yans...
14/10/2025 tarihinde Enpara sanal kredi kartımdan, Go********************@google.com ıe açıklamasıyla 9.997,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama, 3D Secure (şifre doğrulama) kullanılmadan ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlem sırasında kartım yanımdaydı ve o an uçaktaydım; bu...
22.01.2025 saat 20:15 ve 21:15’te Enpara.com’dan almış olduğum kredi kartımla, bilgim dışında İlkim Kuruyemiş’ten 1120 TL ve Apple.com’dan 2000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemi fark edince acilen bankayı aradım. Ancak, güvenlik önlemleri yetersiz olduğu gibi, müşteri danışmanı da endişelerime ...
Yorumlar