Sipariş Bildirimi Eksikliği Ve Yanlış Renkli Pantolon Değişiminde Gecikme

Stilzade’nin kendi internet sitesinden 05.03.2026 tarihinde 07032026152214 numaralı siparişimle bir ceket ve bir pantolon satın aldım. Sipariş verdikten sonra günlerce hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediği için yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ve ancak 3 gün sonra geri dönüş alabildim. Ardından kargo gönderildi fakat bu kez de pantolon yanlış renkte geldi.

Ürünü özellikle bayrama yetişmesi için aldığım için aynı gün, 15 Mart’ta pantolonu değişim yapılması talebiyle geri gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu sormak için tekrar yazdım, Yurtiçi Kargo’dan teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen firmadan hiçbir yanıt alamadım. Ne telefonları açtılar ne de mesajlara cevap verdiler. Şikayet edeceğimi söyledikten sonra bu kez beni arayıp kargonun henüz ellerine ulaşmadığını, ulaştığında yeni ürünü göndereceklerini belirttiler. Oysa Yurtiçi Kargo kayıtlarına göre ürün 16 Mart’ta teslim edilmiş görünmektedir.

Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen doğru ürünler hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tatmin edici, net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişini zamanında veren ve tüm talimatlara uyarak ürünü iade/değişim için geri gönderen bir müşteri olarak, ceket ve pantolonun doğru renk ve bedenlerde, hiç vakit kaybedilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.