Habersiz 100.000 TL Aylık İşlem Limiti Hesabımı Engelliyor

Yaklaşık 10 yıldır Enpara bankacılık kullanıyorum ve çevremdeki birçok kişiye de Enpara’da hesap açtıran biriyim. Bugün ATM üzerinden hesabıma para yatırmaya çalışırken ekranda “aylık işlem limitinizi aştınız” uyarısı ile karşılaştım ve aylık para yatırma ve çekme işlem limiti olarak 100.000 TL konulduğunu gördüm. Bu dönemde böyle bir limitin mantıklı olduğuna inanmıyorum ve bu habersiz kısıtlamayı kabul edemiyorum.

Yaklaşık 6 ay önce aynı kısıtlama annemin hesabına da getirilmişti ve o tarihten beri annemin hesabında aylık 100.000 TL para yatırma/çekme sınırı uygulanıyor. Bugüne kadar kendi hesabımda hiçbir sorun yaşamazken şimdi aniden benim hesabıma da aynı sınırlamanın konulması nedeniyle hesabıma para yatıramadım. Aynı şekilde yarın para çekmek istesem de bu kısıtlama sebebiyle çekemeyeceğim, yani fiilen hesabımı kullanmam engellenmiş durumda.

Telefon bankacılığını aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, adeta “hesaplarınızı kapatın” der gibi bir tavırla karşılaştım. Enpara’dan beklentim, hem kendi hesabımdan hem de annemin hesabından bu habersiz ve yetersiz açıklanan aylık 100.000 TL işlem limitinin kaldırılması veya makul bir seviyeye yükseltilmesi ve hesaplarımızı eskiden olduğu gibi kısıtlama olmadan kullanabilmemizin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.