to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara hesabım hiçbir şekilde haber verilmeden, güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı için 30.000 TL param olmasına rağmen İzmir–Aydın karayolunda arabamla yakıt alamadan mahsur kaldım. Dün akşam saat 19.00–20.00 sularında akaryakıt istasyonuna girdiğimde mobil bankacılığımın kapalı olduğunu fark ettim ve hiçbir kanaldan hesabıma erişemedim. Yanımda nakit olmadığı için yakıt alamadım ve geceyi arabamda geçirmek zorunda kaldım.
Hesabımda para olmasına rağmen, mobil bankacılık kapalı olduğu için ne para çekebildim ne de başka bir şekilde kullanabildim. Aç ve susuz bir şekilde, tamamen çaresiz kalarak geceyi yolda geçirdim. Bu durum benim için hem maddi hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı oldu.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik nedeniyle kanalların kapandığını, bir form doldurmam gerektiğini söylediler. İstedikleri formu doldurup hemen gönderdim; ancak hafta sonu olduğu için pazartesiye kadar hiçbir işlem yapılamayacağını, pazartesiyi beklemem gerektiğini ifade ettiler. Şu an çok zor durumdayım, arabada gece çok soğukta kaldım ve yarına kadar bu halde dayanamıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kanallarımın kapatılması ve acil durumda olmama rağmen yardım alamamam kabul edilemez. Mobil bankacılığımın derhal yeniden açılmasını ya da hesabımdaki paranın acil olarak başka bir IBAN’ıma transfer edilmesi için hemen çözüm üretilmesini, ayrıca +90 ***********53 numaralı telefonum üzerinden derhal aranarak acil durumum hakkında bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Enpara bankacılık hesabıma güvenlik sebebiyle erişimim yaklaşık 5 saattir tamamen kapatılmış durumda. Mobil ya da internet bankacılığına hiçbir şekild...
Enpara’da aktif olarak kullandığım hesabıma geçen hafta perşembe günü hiçbir net gerekçe belirtilmeden bloke konuldu, ertesi gün ise kartım iptal edildi. Hesabımda yaklaşık 300.000 TL bulunmaktadır ve bu tutara erişimim tamamen engellenmiş durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenli...
Enpara internet bankacılığına bugün saat 12.00 sularında giriş yapmaya çalıştığımda “kullanımınıza kapalıdır” şeklinde uyarı alıyor ve yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hem bireysel hem de şirket hesabıma erişimimin engellendiği için hesaplarımı kontrol edemiyor, acil i...
Enpara hesabım dün sebepsiz yere kapatıldı. Talimat istediler, talimat ilettim fakat dünden bu yana hâlâ dönmediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bekleme yapmanız lazım, biz de yapamıyoruz diyor. Aciliyet belirtin diyorum, biz onu da yapamıyoruz diyorlar. Hesabımda 30 bin TL param var ve ödeme yap...
Enpara’da uzun süredir kullandığım vadesiz hesabım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabıma ve kartlarıma erişimim tamamen engellendi. Durumu çözüm merkezini aradığımda öğrendim; müşteri temsilcisi hesabımın kapatıldığını söyledi ama nedenini açıkça belirtmediler. Hesabımda baki...
Yorumlar