Fazla Çekilen Fatura Tutarı İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Enpara.com Kredi Kartımda otomatik ödeme talimatı ile ödenen İGDAŞ faturam, banka tarafından iki kez çekildi. Yaklaşık bir aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve en son incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak hâlâ 110 TL tutarındaki fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine tekrar tekrar konuyu iletmeme rağmen geri dönüş alamıyorum ve sürekli olarak oyalanıyorum. Daha önce bankaya güvendiğim için işlemlerimi kontrol etme gereği duymamıştım, bu nedenle benzer bir durumun yaşanıp yaşanmadığından da emin olamıyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.