Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Fatura Ödeme
Aynı Faturanın İki Kez Çekilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33181144

Mert sonuçtan memnun

Çözüldü

Aynı Faturanın İki Kez Çekilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Mert

Enpara

28 Temmuz 2025 11:12

1.170

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakala için teşekkür ederim.”

Ekte göndermiş olduğum işlemlere istinaden;

23.07.2025 tarihinde öğle saatlerinde Digiturk Online işlemler üzerinden, son ödeme tarihi 16.07.2025 olan faturamı manuel olarak Enpara kredi kartımla ödedim. Digiturk Online işlemlerde hesabımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen, hesabımda para olmadığı için zamanında fatura ödemesi gerçekleşmemişti. Manuel olarak ödeme yaptıktan sonra, Digiturk sayfasından otomatik ödeme talimatını kaldırdım. Buna rağmen, 25.07.2025 tarihinde saat 17:46'da hesabıma 12.000,00 TL yatırdım. Sonrasında, 26.07.2025 tarihinde gece 00:13'te otomatik talimat ile ödemiş olduğum faturanın çekimi tekrar sağlandı. Bunun üzerine Digiturk ile görüştüğümde, 23.07.2025 tarihli ödemenin geldiğini, 26.07.2025 tarihli otomatik ödeme ile yapılan faturanın ödemesinin ise sistemde gözükmediğini söylediler. Bu nedenle banka ile görüşmemi istediler. Banka ile görüştüğümde ise çözüm sunmak yerine, bilgim dışında yapılan bir işlem için kartımı iptal edelim ve işlem başlatalım, fakat sonucunun ne olacağını bilemediklerini söylediler. Bu kadar kolay ama bir o kadar da anlamsız bir durum için bu şekilde mağdur edilmek gerçekten akıl alır gibi değil. Zaten otomatik talimatımı iptal etmiştim. Buna rağmen neden hesaptan tekrar ödeme çekiliyor, anlamıyorum.

Ayrıca bu olay başıma ikinci defa geliyor. Daha önce de benzer bir durum yaşanmıştı. O zaman da herhangi bir sonuca ulaşamamıştım. Tek seferlik olduğu için paranın üstüne düşmemiştim. Ancak tekrar yaşanınca artık sabrım kalmadı.

8-9 yıllık Digiturk kullanıcısıyım ama bu olaydan sonra üyeliğimi iptal etme noktasına geldim. Enpara ise benim için tamamen bitti. Hiçbir şekilde müşterisine yardımcı olmuyorlar.

ayni-faturanin-iki-kez-cekilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-3.pdf

ayni-faturanin-iki-kez-cekilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

ayni-faturanin-iki-kez-cekilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.pdf

Enpara

28 Temmuz 2025 11:20 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

28 Temmuz 2025 14:19

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/07/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Mert

30 Temmuz 2025 12:34

İlgi ve alakala için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Onayım Dışında Yüksek Tutarla Kredi Kartı İşlemi ve Güven Kaybı

Doğukan

Enpara

12 Mayıs 2025 11:14

2.309

11 Mayıs 2025 tarihinde saat 23:30 sularında Enpara kredi kartımdan, benim hiçbir onayım veya bilgim olmadan, aynı iş yeri üzerinden iki kez yüksek meblağda para çekilmiştir. İşlem bilgileri: işlem yeri: dısenhechospn cleaning – amasaman (Gana’da bir şehir olduğunu öğrendim) işlem tutarı: 1.058,09 ...

Enpara Onayım Dışında Yüksek Tutarla Kredi Kartı İşlemi ve Güven Kaybı

3 Destek

2 Yorum

Enpara Kredi Kartı İşlemlerinde Güvenlik ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nesibe

Enpara

14 Mart 2025 15:44

1.353

Enpara Kredi Kartı İşlemlerinde Güvenlik ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

enpara-kredi-karti-islemlerinde-guvenlik-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.pdf

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Destek Alamadım

Barış

Enpara

12 Temmuz 2025 15:33

2.596

"Para iadesi 2 gün içinde gerçekleşti. Teşekkürler..."

Enpara Otomatik Ödeme Talimatı Sorunları Ve Yanlış Bildirimler

Hakan

Enpara

12 Ekim 2024 14:47

2.250

Enpara.com üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim fakat bugün elektrik şirketi tarafından elektriğimiz kesilecek diye ihtar bildirimi aldım. Normalde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bu şekilde bir problem yaşamayacağımı düşünmüyordum... Fakat Enpara ile görüştüğümde sadece son ödeme t...

Kart İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Erdem

Enpara

15 Mart 2025 01:10

807

14.03.2025 tarihinde kartından çekilen ödeme için ilk önce mobil şube üzerinden mesaj yoluyla bilgi istedim. Mesai saati dışında olduğu için cevap alamadım. Ardından müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve sorunu telefonda hallettik. 15.03.2025 tarihinde kredi kartımı bilgim olmadan iptal etmişle...