FAST Transferlerinde Para Kayboldu, İşlemler Tamamlanmadı

07.10.2025 tarihinde Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden Akbank’taki kendi hesabıma ve Klon Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi’ne fast yöntemiyle para transferi gerçekleştirdim. Her iki işlemde de para hesabımdan düşmesine rağmen, hem Akbank hesabıma hem de ödeme yaptığım diğer tarafa para ulaşmadı. Klon Ödeme Kuruluşu’na yaptığım ödemenin sorgu numarası: 4021728150’dir.

İşlemler mobil uygulamada “bekliyor” olarak görünüyor ve iptal etmek istediğimde “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, işlemlerin ya tamamlanmasını ya da tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında hızlı bir çözüm bekliyorum.