Exxen Ve Enpara’dan İzni Olmadan Çekilen 388 TL’nin İadesi Ve Güvenlik Önlemleri Talebi

Dün Exxen adlı dijital platform, Enpara kredi kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan 388 TL çekim yaptı. Aktif olmayan bir aboneliğe, adıma kayıtlı olmayan bir abonelik üzerinden durduk yere para çekilmesi beni mağdur etti.

Bu işlemle ilgili Exxen müşteri hizmetlerine ulaşamadım; sadece şikayet bıraktım ve herhangi bir dönüş alamadım. Enpara ile görüştüğümde ise işlemin provizyonda olduğu ve bu aşamada işlem yapamadıkları, sadece talep oluşturabilecekleri söylendi. Ayrıca kartım iptal edildi, ancak çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Hem Exxen’den haksız ve iznim dışında çekilen 388 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini, hem de Enpara’dan benim haberim ve onayım olmadan, tarafıma bilgilendirme yapılmadan bu tür çekimlere izin verilmemesini ve güvenlik anlamında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni kredi kartımın, yaşadığım mağduriyet sebebiyle acil teslimini talep ediyorum.