Enpara'nın 25.000 TL Faizsiz Kredi Vaadi Kısıtlandı Ve Kullanılamadı

Yaklaşık 5 yıldır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar tüm bankacılık işlemlerimi ağırlıklı olarak Enpara üzerinden yapıyordum. Son dönemde sunulan 25.000 TL faizsiz kredi kampanyasına katıldım, kampanya şartlarını yerine getirerek 3 ay üst üste “Ayın Enparalısı” oldum ve 25.10.2026 tarihi itibarıyla bu kampanyadan yararlanmaya hak kazandım.

Bu süreçte faturalarımı Enpara üzerinden ödedim, altın ve döviz işlemlerimi Enpara’dan yaptım ve kampanya için istenen zahmete bilinçli olarak katlandım. Ancak krediyi kullanmak istediğimde tarafıma, sadece kredi kartımın nakit avans limiti kadar kredi verilebileceği söylendi ve en fazla 3.000 TL kullanabileceğim belirtildi. Yani baştan açıkça 25.000 TL faizsiz kredi vaadiyle kampanyaya dahil edildiğim halde, sonunda bu hakkın çok cüzi bir kısmı tanımlandı.

Durumu netleştirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartı limit oranım dahilinde kullandırabileceklerini söyleyerek süreci uzattılar. Bu süre zarfında diğer bankalardaki kart limitlerimi özellikle bu krediye hak kazanabilmek için düşürdüm, buna rağmen Enpara kredi kartıma limit artışı da yapmadı. Son aşamada ise bu 3.000 TL’lik tutarı yalnızca ayın 25’inde kullanabileceğim iletildi. Ben de ayın 25’inde Enpara’ya mesaj attım ancak dönüş geç yapıldığı için işlemi gerçekleştiremedim, 26’sında tekrar uygulamaya girdiğimde kampanyayı kaçırdığım bilgisiyle karşılaştım.

Özetle, 4 ay boyunca şartlarını titizlikle yerine getirdiğim, 25.000 TL faizsiz kredi olarak lanse edilen bir kampanyada, hem tutar ciddi şekilde kısıtlandı hem de iletişim ve yönlendirme sorunları nedeniyle bu kısıtlı tutarı bile kullanamaz hale getirildim. Tüm bu yaşananlar, özellikle “faizsiz 25.000 TL kredi” vaadi dikkate alındığında kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Enpara’dan talebim, kazanmış olduğum hak çerçevesinde tarafıma başlangıçta vaat edildiği şekilde 25.000 TL tutarında faizsiz kredinin tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.