to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Artmıyor Ve 25 Bin TL Ücretsiz Nakit Avans Verilmedi
Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim. Diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitleri düzenli olarak artırılırken, ben çoğu zaman limitleri kendim düşürmeme rağmen Enpara kredi kartımın limitiyle ilgili 10 yıldır hiçbir adım atılmadı, yaptığım her limit artışı talebi sistem tarafından sürekli reddedildi.
Enpara’nın 3 ay boyunca Enpara'lı olma şartını sağlayanlara 4. Ayda 25.000 TL ücretsiz nakit avans vereceğini duyurduğu kampanyaya tüm şartları yerine getirerek dahil oldum. 25.05.2025 tarihinde kampanya koşullarını tamamladım, 25.05.2026 tarihinde de kampanya sonucunda beklediğim 25.000 TL ücretsiz nakit avans için başvurduğumda bu defa da kredi kartı limitimi bahane ederek tarafıma bu avantajı tanımlamadılar.
Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana bir adım atılmazken, farklı bir bankaya yaptığım yeni kredi kartı başvurusunda hiçbir sorun yaşamadan hemen 700.000 TL limit tanımlanması ve kartımın anında dijitalde kullanıma açılması, Enpara tarafında tamamen tersi bir tabloyla karşılaşmamı daha da rahatsız edici hale getirmiştir. Üstelik bu süreçte en az 3 kişiye Enpara’yı özellikle tavsiye ettim, bu kişiler diğer bankalardaki kartlarını iptal ettirip Enpara’ya geçtiler ancak onlara da kredi kartı verilmedi ve bu durum karşısında açıkçası rezil oldum.
Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılan açıklamalar ve yaklaşım da beni tatmin etmedi ve artık markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bugün itibarıyla Enpara’daki ürünlerimi kapatmayı düşünüyorum. Yıllardır hiçbir sorun çıkarmamış, düzenli bankacılık işlemleri yapan bir müşteri olarak hem kampanya kapsamında söz verilen 25.000 TL ücretsiz nakit avansın tanımlanmasını hem de kredi kartı limitimin objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, şu an için tek artı yönü olarak gördüğüm ücretsiz fatura ödeme dışında Enpara ile devam etmem için bir sebep kalmadığını ve tüm ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Enpara müşterisi olarak “faizsiz 25.000 TL Nakit avans” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim, buna rağmen 25 Mayıs tarihinde kampanyadan faydalanmak istediğimde tarafıma nakit avans tanımlanmadı ve para verilmedi.
Uygulama üzerinden ve kampanya koşullarından şartları sağladığımı kontrol ettim. Buna ek olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da gerekli kontrolleri yaptıklarını söylediler ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve verilen söz tutulmadı. Bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kampanya şartlarını sağladığım halde faizsiz 25.000 TL Nakit avansın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Enpara kredi kartımın limit artırma taleplerim sürekli reddedildi, 25.000 TL ücretsiz nakit avans kampanyasının şartlarını yerine getirdim fakat bu avantaj tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir çözüm veya açıklama almadım ve durum hâlâ aynı. Bu süreçte Enpara’ya olan güvenim sarsıldı ve ürünlerimi kapatmayı düşünüyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Nice söz veriyorsunuz şunu harcayın nakit verelim bir söyleneni yapıyoruz siz olumsuz cevap veriyorsunuz bu nasıl kampanya ben başka bankadan hesap açtım kredi kartı istedim artık Enpara'ya elveda herkese durumu anlatacağım
