Kredi Kartı Limitim Yükseltilmediği İçin Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamıyorum

Enpara’nın 3 ay üst üste “ayın enparalısı” olan müşterilere, takip eden dördüncü ay kredi kartından 25.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans imkanı sunduğu kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirerek üç ay üst üste ayın enparalısı oldum ve bu ayın 25’inde kartımdan 25.000 TL faizsiz nakit avans çekebilmem gerekiyor.

Ancak sistemde 25.000 TL Nakit avans kullanabilmem için kredi kartı limitimin 100.000 TL olması gerektiği görülüyor. Buna rağmen Enpara, defalarca talep etmeme, kredi notumun iyi olmasına ve maaşımın 4 katına göre yapılan hesaba göre limit artışı için yeterli alanım bulunmasına rağmen kredi kartı limitimi yükseltmiyor. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve tüm şartları sağlamama rağmen limit artışım reddedilmişti, şikayet kaydı açtığımda ise limitimi 94.000 TL’ye yükseltmişlerdi. Yani yine 100.000 TL’ye çıkarılmadı.

Şu anda 94.000 TL limit ile kartımdan yalnızca 23.500 TL civarında nakit avans çekebiliyorum. Müşteri olarak tüm şartları eksiksiz yerine getirip ayın enparalısı olmama rağmen, kredi kartı limitimi 100.000 TL’ye çıkarmayarak 25.000 TL faizsiz nakit avanstan yararlanmam fiilen engelleniyor. Bunu müşteri açısından kötü niyetli ve mantıksız bir uygulama olarak görüyorum.

30.09.2026 tarihinde yaptığım son limit artış talebimde de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa önünde hiçbir engel olmadığı halde sadece 6.000 TL’lik bir artışın yapılmaması, kampanya vaadi ile fiili uygulamanın çelişmesine neden oluyor.

Enpara’nın, kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşterisi olarak kredi kartı limitimi 100.000 TL’ye yükseltmesini ve vaat edilen 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkından tam olarak yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.