Enpara’dan Gelen Psikolojik Baskı Yapan Sürekli Telefon Aramaları

Merhaba,

Enpara’ya ait ek hesabımda gecikmede olan bir borcum bulunmaktadır ve bu durumun farkındayım. Ancak tarafıma uygulanan iletişim politikası, bir borç hatırlatmasının çok ötesine geçerek psikolojik baskı ve rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumdadır.

Yaklaşık son bir ay boyunca gün içinde farklı numaralardan beş ve üzeri kez aranıyorum. Sürekli ve ısrarlı bu aramalar huzur ve sükunetimi ciddi şekilde bozuyor. Üstelik aramalara cevap verdiğimde çoğu zaman karşı taraftan ses gelmemekte, telefon yüzüme kapatılmakta veya her seferinde farklı, sıradan mobil hatlardan aranarak KVKK’ya aykırı şekilde kimlik bilgilerim talep edilmektedir.

Borçla ilgili bilgilendirme yapılmasının meşru bir hak olduğunun bilincindeyim; ancak bunun huzurumu bozacak şekilde sistematik bir baskı ve yıldırmaya dönüştürülmesi ve her arayanın birbiriyle bağlantısız şekilde aynı bilgileri baskıcı bir dille tekrar tekrar istemesi kabul edilebilir değildir.

Enpara’dan talebim, bu şekilde farklı numaralardan sık arama uygulamasına son verilmesi ve gerekli olması halinde yalnızca resmi ve doğrulanabilir iletişim kanalları üzerinden, makul sıklıkta tarafımla iletişime geçilmesidir.