Enpara'dan 32.000 TL Bakiyenin İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Enpara ile olan müşteri ilişiğimin banka politikaları gerekçe gösterilerek sonlandırıldığı tarafıma iletildi. Hesabım kapatılmadan önce içerisinde yaklaşık 32.000 TL bakiyem bulunuyordu ancak bu bakiyemin tarafıma ödenmesiyle ilgili hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Encart’ım olmadığı, cep mobil uygulamasına da giriş yapamadığım için mail üzerinden yönlendirme yapıldı. Bana, başka bir banka üzerinden kendi adıma ait hesabıma 1 TL gönderip dekontunu, kimliğimin ön yüzünü ve bakiye iadesi talebimi maille iletmem gerektiği söylendi. Ben de istenen tüm bu işlemleri eksiksiz yaptım ve gerekli evrakları yaklaşık 1 hafta önce ilettim.

Tüm bu sürece rağmen hesabımda bulunan 32.000 TL bakiyem hâlâ tarafıma gönderilmedi, ayrıca mailime de herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek tutarda bir paranın bekletilmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan, gönderdiğim dekont ve kimlik bilgileri doğrultusunda hesabımda bulunan 32.000 TL bakiyemin acilen kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.