SWIFT Transferinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

11.06.2025 tarihinde Enpara.com mobil bankacılık üzerinden Türkiye'de ticaret yaptığım bir firmaya önce 20.000 euro, sonrasında 5.401,65 euro değerinde iki adet SWIFT para transferi yaptım. Transferleri yaptıktan sonra Enpara güvenlik biriminden bana doldurmam istenen iki adet belge gönderildi. Belgeleri doldurmayacağımı söyleyip iki transferin de iptalini istedim. 20.000 euro iptal talebinden bir gün sonra hesabıma geldi. Ancak 5.401,65 euro şu anda nerede, hangi banka bu parayı işletip faizini alıyor, bilgim yok. Enpara'ya sorduğumda ise hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. 17.06.2025 tarihinde bana Enpara güvenlik biriminden bu transferle ilgili yine doldurmam istenen bir belge gönderildi. Enpara müşteri hizmetlerini arayıp "Ben paranın iadesini istemiştim, bu belgeyi doldurmalı mıyım?" diye sordum. Yine bilmiyoruz, öğrenip dönelim dediler. Bir gün sonra dönüş yaparak "Evet, iade için de bu belgeyi doldurmanız gerekiyor." dendi. Ben de bu belgeyi doldurup Enpara güvenlik birimine ilettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen, bu belge ellerine ulaştı mı, son durum nedir; hiçbir bilgi sahibi değilim. Enpara'ya 5.401,65 euro değerinde bir bağış yaptım sanırım. Para nerede, son durumu nedir, ne zaman sonuçlanır, hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde durumu en baştan anlatıyorum ve bana verdikleri cevap "Bilmiyoruz". Sizin bankanızdan yapılan bir SWIFT transferinin son durumunu nasıl takip edemiyorsunuz?