to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Yetkisiz Kredi Çekimi Ve Güvenlik İhlali
Enpara’da bulunan hesabıma ait bilgilerim dün akşam saat 19.00 sıralarında, benim bilgim ve cep onayı olmadan başka bir kişinin eline geçmiş ve adıma 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullanılmıştır. İşlem tamamen benim dışımda, farklı bir cihaz üzerinden yapılmış, bana hiçbir şekilde sorulmadan onay verilmiş ve çekilen kredi tutarı şans oyunları hesabına aktarılmıştır.
Kredi çekildikten sonra tarafıma sadece bilgilendirme mesajı gelmiş; bunu görür görmez hemen hesabımı kapattırdım, ancak para çoktan gönderildiği için ciddi şekilde mağdur oldum ve zor durumda kaldım. Hesap bilgilerimin tamamının kopyalanmış olduğunu düşünüyorum; bu nedenle Enpara’nın güvenlik önlemlerine kesinlikle güvenmiyorum.
Olay sonrası derhal Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve “inceleniyor” olduğunu söylemekten başka somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veren. Ayrıca savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum ve resmi olarak da şikayetçi oldum.
Benim onayım ve bilgim olmadan, üstelik farklı bir cihaz üzerinden yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, adıma açılan kredinin kapatılmasını, tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyeti ile ilgili detaylı inceleme yapılıp sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
22.03.2026 tarihinde akşam saat 19.00 sıralarında, Turkcell hattım üzerinden bir kişi telefondaki bilgilerime ulaşıp mobil bankacılık hesaplarıma izinsiz giriş yaparak beni dolandırdı. Hesaplarıma erişim sağlayarak ena Enpara üzerinden 250.000 TL tutarında kredi başvurusunda bulunup krediyi hesabım üzerinden çekmişler, böylece tüm hesap bilgilerimi ele geçirmiş durumdalar.
Bu işlem gerçekleştirilirken banka tarafından hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım, onayım olmadan bu kredi kullanıma açıldı. Kartım dahi aktif değil, kullanmıyorum; buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir krediye nasıl onay verildi ve güvenlik kontrolü yapılmadan işlem tamamlandı, anlamış değilim. Bankayla görüştüğümde ise hesabımın hacklendiğini söylememe rağmen sorumluluk kabul etmiyorlar.
Hakkımda adli süreç zaten başlatılmış durumda. Ben bu kredi işlemini kesinlikle onaylamadım, bilgim ve rızam dışında gerçekleşti. Bu nedenle adıma açılan 250.000 TL’lik kredinin derhal iptal edilmesini, bu işlemin tüm kayıtlarının incelenmesini ve hem banka hem de operatör tarafının gerekli sorumluluğu alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim canım yandı, başkasının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin acilen güçlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara hesabıma izinsiz bir şekilde 250.000 TL tutarında 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi çekildi. Olayı fark ettiğimde hesabımı kapattım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Savcılık da süreci yürütüyor. Kredinin iptalini ve güvenlik ihlalinin incelenmesini talep ediyorum, fakat Enpara bana hiç yardımcı olmadı.
