Enpara Kartımda Yetkisiz 15.397 TL İşlem Ve 3D Secure Doğrulama Eksikliği

Fatma

527

Enpara kredi kartımdan bugün saat 14.01 civarında, tarafıma herhangi bir SMS onay kodu ya da 3D Secure doğrulaması gelmeden, bilgim ve onayım dışında 15.397 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem şu an hesap hareketlerimde provizyonda görünmektedir.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin provizyonda olduğu gerekçesiyle şu aşamada itiraz kaydı oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Tarafıma bu işleme ilişkin hiçbir onay mesajı gelmemiştir, bu nedenle yapılan harcama güvenli değildir ve tamamen bilgim dışındadır.

Güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal ettirdim. Provizyon süreci tamamlanır tamamlanmaz söz konusu işleme itirazımın alınmasını ve 15.397 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca 3D Secure veya benzeri bir güvenlik onayı olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bu süreçte gerekli tüm güvenlik incelemelerinin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ederim.

Gelişme

21 Şubat 21:38

20 Şubat 2026 tarihinde Enpara.com kredi kartımdan, işlem açıklamasında “iyzico/supplementler.co” ibaresi bulunan 15.327,98 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir ve benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

İşlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama SMS’i veya onay kodu gelmemiş olmasına rağmen işlem muhasebeleşmiştir. Bunu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankama resmi harcama itirazında bulundum.

3D Secure doğrulaması olmadan bu tutarda bir işlemin gerçekleştirilebilmesi iyzico ve ilgili iş yeri nezdinde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Bu nedenle işlemin tüm güvenlik kayıtlarının (IP, cihaz bilgisi, teslimat/adres bilgileri vb.) detaylı şekilde incelenmesini, ilgili iş yerinden savunma alınmasını ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi durumda BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuruda bulunacağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

20 Şubat 21:17

Bugün saat 14.01’de, Supplementer adlı firma tarafından Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 15.397 TL tutarında ödeme çekildiğine dair bildirim aldım. Bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim, hesabım ya da daha önce oluşturduğum bir siparişim bulunmamaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu, 3D Secure onayı ya da onay mesajı gelmemiştir. Herhangi bir linke tıklamadım, sipariş oluşturmadım ve Supplementer üzerinden alışveriş yapmadım. İşlemi görür görmez bankam Enpara ile iletişime geçerek kredi kartımı hemen kullanıma kapattım.

Tarafıma ait olmayan ve onay vermediğim bu işlemin acilen incelenmesini, haksız olarak çekilen 15.397 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.