Enpara’da Sanal Kredi Kartıma İade Yansımıyor

Enpara’da 4096 ile biten sanal kredi kartıma Sigortam.net üzerinden 3.937 TL tutarında iade işlemi yapıldı, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ kartıma yansımadı. Karşı kurum, iadenin başarıyla gerçekleştirildiğine dair iade dekontunu iletti ve bankamla görüşmem gerektiğini belirtti.

Enpara müşteri hizmetlerini bu nedenle toplam 2 kez aradım ve 2 kez canlı destekten yazdım. Görüşmelerde önce bu kartın bana ait görünmediği, sonra göründüğü, sonrasında tekrar görünmediği gibi çelişkili bilgiler verildi; dekontta QNB ibaresi yer aldığından QNB ile görüşmem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde net, tutarlı ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.

Sigortam.net’in iade dekontunu da iletebileceğim bu durumda, 3.937 TL’lik iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, acil olarak sanal kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.