Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartındaki İade Artı Bakiye Transfer Edilemiyor

profile
Berke
06 Şubat 15:40
402

Enpara kredi kartımla motoruma Ankara Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Motorumu sattığım için sigortayı iptal ettirdim ve 11.810,87 TL tutarındaki iade, 06.02.2026 tarihinde kredi kartıma artı bakiye olarak yansıdı. Kartımda borç olmamasına rağmen bu tutar limitimin üzerine artı bakiye şeklinde eklendi.

Bu artı bakiyeyi vadesiz tl hesabıma aktarmak istediğimde Enpara müşteri hizmetleri, “aktaramayız çünkü iade gerçekleşmemiş” bilgisini verdi. Ancak kart hareketlerimde iadenin gerçekleştiğini ve artı bakiye olarak göründüğünü açıkça görebiliyorum. Yine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, önce 11.810,87 TL olan iade tutarımın 1.986,00 TL olduğu söylendi, ardından da sistemde iadenin görünmediği ifade edildi. Yani hem kartımda artı bakiye olarak görünen bir tutar var, hem de bu tutarı kullanamıyor veya hesabıma aktaramıyorum.

Yaşadığım bu tutarsızlığın giderilmesini, kredi kartımda artı bakiye olarak gözüken iade tutarımın eksiksiz şekilde vadesiz tl hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

06 Şubat 15:43 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

06 Şubat 16:18

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara'dan Sigorta İptali Ve Prim İadesi Reddi

profile
Selim
30 Aralık 2025 11:17
376

Zorunlu Gösterilen Hayat Sigortası İçin Prim İadesi Talebim Var

profile
Rasim
21 Kasım 2025 14:56
1.913

profile
02 Nisan 2025 17:48
1.088
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri