to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da MTV Ödemesinde Faizsiz 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Enpara kredi kartım ile Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemelerimde faizsiz 6 taksit kampanyasından yararlanabileceğim yönünde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. SMS’te, kredi kartı ile tek çekim olarak yapılacak MTV ödemelerinin dönem içi harcamalara yansıdıktan sonra faizsiz olarak 6 aya kadar taksitlendirilebileceği açıkça belirtiliyordu.
Bu SMS’e güvenerek 31.07.2026 tarihinde kredi kartımla toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarında, 6 adet MTV ödemesi yaptım. Hesap kesim tarihim 1’i olduğu için ödemelerim ertesi gün ekstreme yansıdı ancak hiçbir işlem kampanyadaki gibi faizsiz 6 taksite bölünmedi ve tamamı tek çekim olarak göründü.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemlerin ekstreye yansıdığını ve ancak faizli sonradan taksitlendirme yapılabileceğini, kampanyadaki gibi faizsiz 6 taksit uygulanamayacağını söylediler. Oysa bana gönderilen kampanya SMS’inde faizsiz 6 taksit imkanı net bir şekilde ifade edilmişti.
Enpara’dan beklentim, tarafıma iletilen kampanya SMS’ine uygun şekilde kredi kartımla yaptığım MTV ödemelerine faizsiz 6 taksit kampanyasının eksiksiz uygulanması ve işlemlerimin geriye dönük olarak kampanya şartlarına göre düzeltilmesidir.
Enpara’nın MTV ödemeleri için yaptığı “MTV ödemelerinizi 6 taksitle yapabilirsiniz” kampanyasına güvenerek Temmuz ayı 2. MTV ödememi gerçekleştirdim. 31.07.2026 tarihinde Enpara kredi kartımın 8637 ile biten kartından yaklaşık 35 bin tl tutarında, 6 adet MTV ödemesi yaptım. Kampanya gereği bu ödemenin peşin yapılıp sonradan 6 takside bölüneceğini beklerken, ekstrede işlemin tek çekim olarak göründüğünü fark ettim. Kampanyadaki “6 taksit” ifadesi nedeniyle işlemin otomatik olarak veya ek bir faiz olmadan 6 taksite bölüneceğini düşündüm. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekstreye yansıdığı için ancak faizli taksitlendirme yapılabileceği söylendi. Bu durum kampanya vaadiyle örtüşmüyor ve beni hem maddi hem de güven açısından mağdur ediyor. Enpara’nın MTV 6 taksit kampanyasıyla ilgili bu işlemlerimin, kampanyada belirtilen şekilde faizsiz 6 taksit olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Aradılar kendilerine aldatıcı reklam yaptıklarını, bir sürü insanın şikayette bulunduğunu, bu kadar insanın yanlış anlamasının mümkün olmadığını söyledim, sen insanlara MTV ödemelerinizi 6 taksitle yapabilirsiniz dedikten sonra 3 işleme kadar, toplamda 15 bin 5 bini geçerse örneğin 8 bin lik MTV 2 hakkı kullanmış sayılıyor sunuz, bu kadar film çevirmeye gerek var mı, BDDK ve ilgili kurumlara yazacağım mesele rakam değil aldatıcı davranış biçimi
