Enpara’da Kredi Kartı Ve Vadesiz Hesap Kapama İsteği İçin Zorunlu Bekleme Süresi

Enpara kredi kartı ve vadesiz hesabımla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcumu tamamen ödeyerek kartımı kapatmak, ardından da vadesiz hesabımı kapatarak Enpara ile olan tüm müşteri ilişkimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Özellikle hesaplarımın e-Devlet üzerinde de görünmeyecek şekilde kapatılmasını talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kredi kartı borcumun kalmadığı ancak taksitli alışverişlerim olduğu için ekstre kesim tarihlerinin bitmesi gerektiği, bu nedenle hesabımın ve kartımın ancak 23 Aralık 2026 tarihinden sonra kapatılabileceği söylendi. Yani yaklaşık 2 ay daha Enpara müşterisi olarak kalmam gerektiği ifade edildi.

Daha önce farklı bankalarla da benzer durumlar yaşadım. Diğer bankalarda kredi kartlarımı ve taksitli alışverişlerimi toplu olarak ödeyip kapatma talebinde bulunduğumda, hepsi tarafından müşteri ilişkim aynı anda sonlandırıldı, herhangi bir bekleme süresiyle karşılaşmadım. Enpara’da ise aynı imkânın sunulmaması ve zorunlu olarak müşterilik ilişkimi devam ettirmek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

Taksitli alışverişleri toplu kapatıp, kredi kartımı ve vadesiz hesabımı hemen kapatabilmek ve Enpara ile olan tüm müşteri ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.