to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Kredi Kartı İşleminde Aşırı Döviz Kuru Farkı Ve Euro Ödeme Talebinin Reddine Karşı Şikayet
Enpara Şirketim kredi kartımla 09.05.2026 tarihinde saat 17:16’da Booking.com üzerinden 471,86 EUR tutarında bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işleme karşılık kredi kartıma “Booking.com 471,86 EUR – 26.371,96 TL” açıklamasıyla borç yansıtıldığını gördüm.
Güncel kur dikkate alındığında bu işlemin yaklaşık 25.228,84 TL olarak yansıması gerektiğini, dolayısıyla tarafıma 1.143,12 TL civarında fazla borç çıkarıldığını düşünüyorum. Ayrıca ilgili harcamaya ilişkin ödememi Euro cinsinden yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Enpara bu talebimi kabul etmeyerek yalnızca kendi belirlediği kur üzerinden tl ödeme yapabileceğimi ifade etti.
Kredi kartımdan çekilen bu işlemin tamamını EUR olarak ödeme hakkımın tanınmasını, fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Enpara Şirketim nezdindeki tüm ticari faaliyetlerimi ve ürün kullanımlarımı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Şikayetimizi tarafınıza bildireli 2-3 günlük bir süreç oldu hiçbir geri dönüş alamadık.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bence dalga geçiyorsunuz, bu işlem nasıl normal olabilir ben euro çekim yaptım euro ödeyeceğim.
