Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Ticari Kredi Kartı
Enpara'da Kredi Kartı İşleminde Aşırı Döviz Kuru Farkı Ve Euro Ödeme Talebinin Reddine Karşı Şikayet

ID:35957431

Enpara'da Kredi Kartı İşleminde Aşırı Döviz Kuru Farkı Ve Euro Ödeme Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Yusuf

11 Mayıs 13:15

Enpara Şirketim kredi kartımla 09.05.2026 tarihinde saat 17:16’da Booking.com üzerinden 471,86 EUR tutarında bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işleme karşılık kredi kartıma “Booking.com 471,86 EUR – 26.371,96 TL” açıklamasıyla borç yansıtıldığını gördüm.

Güncel kur dikkate alındığında bu işlemin yaklaşık 25.228,84 TL olarak yansıması gerektiğini, dolayısıyla tarafıma 1.143,12 TL civarında fazla borç çıkarıldığını düşünüyorum. Ayrıca ilgili harcamaya ilişkin ödememi Euro cinsinden yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Enpara bu talebimi kabul etmeyerek yalnızca kendi belirlediği kur üzerinden tl ödeme yapabileceğimi ifade etti.

Kredi kartımdan çekilen bu işlemin tamamını EUR olarak ödeme hakkımın tanınmasını, fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Enpara Şirketim nezdindeki tüm ticari faaliyetlerimi ve ürün kullanımlarımı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Enpara

11 Mayıs 13:18 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara.com Döviz Kuru İle Müşterilerini Mağdur Etmekte

Volkan

Enpara

24 Mayıs 2023 15:04

2.254

Enpara.com Booking üzerinden yapmış olduğum otel ödemesi ücreti olan 159.00€ ödeme için döviz kurunu max satış döviz kuru üzerinden hesaplayarak yansıtmıştır. Güncel piyasa döviz kuru ile enpara.com'un uyguladığı döviz kuru arasındaki fark 301 TL! Konuyla ilgili destek talep ettiğimde ise enpara.co...

Enpara.com'un Geçici İade Bilgilendirmemesi Ve Booking.com Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Abdullah

Enpara

03 Haziran 2025 19:49

1.156

31 Mart 2025 tarihinde Enpara.com kredi kartı ile yapılan otel rezervasyonundan dolayı çekilen harcamaya itirazda bulundum. İtiraz sırasında Sürecin uluslararası komisyonunda değerlendirileceği bilgisi verildi. İtirazımın üzerinden yaklaşık 15 gün sonra kartıma ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte otel ...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Bankanın İzinsiz Airbnb Ödemesi Ve Geciken İtiraz Süreci

İbrahim

Enpara

25 Mart 17:15

512

"İade gerçekleşti teşekkürler."

Enpara’da Yetkisiz 16.499,50 TL İşlem Ve İade Reddi

Esin

Enpara

11 Mart 02:54

495

10.03.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Enpara kredi kartımdan, TKB Kingdom London TV isimli firmaya 16.499,50 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. İşlemle ilgili bildirim gelir gelmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce de bu firmaya birkaç kez çekim yapılmaya ça...

2 Destek

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutar İşlemi

Furkan

Enpara

28 Mart 2025 22:00

2.383

Enpara kartımdan bilgim dışında BKG*Hotel at Booking.com Amsterdam nl adı altında 614,17 Euro'luk işlem gerçekleşti. Herhangi bir 3D bildirimi veya mesajı da almadım. Sanal kartım üzerinden 25929,33 TL'lik bir çekim yapılmış. Kartımı iptal ettirdim ancak provizyondaki işlemin normal işleme düşmesi g...