Enpara’da Kredi Kartı Borcumu Yapılandırma Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi

Enpara nezdinde kredi kartı borcum için iki aydır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi borcumu yapılandırabileceklerini, yapılandırma sonrası aylık ne kadar ödeme yapacağımı ve ne kadar faiz uygulanacağını detaylı olarak anlattı. Görüşmenin sonunda ise aniden telefon yüzüme kapatıldı ve işlem tamamlanmadı.

Bu görüşmeden sonra Enpara’yı defalarca aradım, her seferinde sadece “yapılandırmaya uygun değilsiniz” cümlesiyle karşılaştım. İlk görüşmede bana yapılandırma koşulları anlatılmışken, sonrasında hiçbir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi ve net bir açıklama yapılmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.

Enpara’dan, kredi kartı borcumun makul taksitlerle yapılandırılması için daha önce telefon görüşmesinde anlatılan şartlar doğrultusunda sürecin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.