Enpara Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebim Cevapsız, Arama Saldırısıyla Oyalandı

Enpara kredi kartıma yaklaşık 280.000 TL borcum bulunuyor ve aylık asgari ödeme tutarı da yaklaşık 15.000 TL civarında. Son 2 aydır düzenli ödeme yapamadığım için borcumu yapılandırmak istiyorum ve bu talebimi de son 1 ay içinde 4–5 kez Enpara’ya ilettim.

Uygulama üzerinden sürekli “tekliflerde çıkacak, bekleyin, ara sıra cep şubeden bakın” denilerek oyalandım, buna rağmen hiçbir şekilde somut bir yapılandırma teklifi sunulmadı. Israrla yapılandırma istediğimi söylememe rağmen, beni arayan görevliler sanki dalga geçer gibi sadece “ödeme sözü” almaya çalışıyorlar, yapılandırma talebime çözüm üretmiyorlar.

Gün içinde 10–15 kere, her seferinde farklı numaralardan arandığım için sonunda Enpara’dan gelen tüm numaraları engellemek zorunda kaldım. Sürekli arayıp ödeme sözü istemeleri, ama iş gerçek çözüme yani yapılandırmaya gelince “sistemde teklif çıkacak” deyip hiçbir şey yapmamaları kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 3423030’dur. Borcum icralık boyuta gelmeden, makul taksitlerle ödeyebileceğim şekilde kredi kartı borcumun ivedilikle yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.