Enpara'da Apartman Hesabının Yeni Yöneticiye Aktarımındaki Sürekli Gecikme

Enpara’da apartman yönetimi adına açılmış hesabın yeni yöneticisi oldum, yaklaşık 15 gündür bu hesabın tarafıma tanımlanması için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. 11 Eylül 2026 tarihinden bu yana istenen tüm belgeleri defalarca kez gönderdim, buna rağmen hâlâ hesabın yeni yönetici olarak üzerime alınması yapılmadı.

Önce belgeleri açamadıklarını söyleyip farklı formatta göndermemi istediler, ben de PDF formatında gönderdim. Bu kez de PDF kabul edilmeyip tekrar başka format istendi. Aynı belgeleri toplamda 6–7 kez, hem s*******@enpara.com hem de g*******@enpara.com adreslerine iletmeme rağmen süreç ilerlemedi, sürekli aynı talepler tekrarlandı.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini de aradım. Her defasında kaydın yapıldığı ve ilgili birimin inceleme sonrası bana dönüş yapacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir somut çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım. Şu an ne eski yönetici hesabı kullanabiliyor ne de ben yeni yönetici olarak erişim sağlayabiliyorum. Apartman ödemeleri aksıyor, gecikmeler nedeniyle neredeyse elektriklerin kesilmesi gibi ciddi riskler yaşamaya başladık ve ödemeleri mecburen kendi kişisel hesabımdan yapmak zorunda kalıyorum.

Enpara’dan talebim, apartman hesabının yeni yönetici olarak bir an önce benim üzerime tanımlanması ve hesabın kullanılabilir hale getirilmesidir. Ayrıca bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.