Enpara'da 5.000 TL TOKİ Ödemesi İadesi Gecikti

Kendi adıma kayıtlı Enpara vadesiz hesabımdan TOKİ başvurusu için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait dekont ve işlem detayları hâlâ Enpara hesabımda açıkça görünmektedir. Ancak aradan yaklaşık 6–7 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geri yatırılmadı.

E-Devlet üzerinde ilgili başvuruya ilişkin ekranda yaklaşık 6 gün önce “iade yapıldı” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen Enpara hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise para iadesinin yapılmadığını, kurumla görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Borçlarımı ödemem gereken bir dönemde olduğum için bu iadenin benim açımdan ciddi bir aciliyeti bulunuyor. Enpara üzerinden TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL tutarının, başvurumun olumsuz sonuçlanması ve E-Devlet’te de iade görünüyor olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle, tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak Enpara vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.