to read complaints and reviews, or file yours.Enpara.com Kredi Kartı Harcama/ Bakiye Yükleme Hatası Hakkında
QNB Finansbank Enpara.com kredi kartım ile iyzico adlı uygulamada hesabıma para yüklemesi yapamıyorum.Bu sorun için deneme amaçlı başka banka kredi kartımdan bakiye yükleme işlemini sorunsuz gerçekleştirdiğimi ayrıca bildirmek isterim.
Hataya ilişkin video kaydı 28.12.2023 tarihinde [email protected] adresine gönderilmiştir. Enpara.com çözüm merkezi; sorun yok kartınız aktif şeklinde e-posta ile standart ve müşteriyi savsaklamaya yönelik cevaplar vermektedir. Bu tutum Enpara.com markasına hiç yakışmıyor. Enpara, sisteminizden kontrol edilmesi maksadıyla tekrar bir örnek vererek açıklayacağım:
Söz konusu iyzico uygulaması üzerinden Enpara kredi kartım ile 29.12.2023 saat 19.21’ de 1.000 TL tutarlı harcama işlemi yapmak için 3D şifresi ile giriş yaptım ancak yine ve devamlı olduğu gibi “Bakiye yükleme sırasında hata oluştu” uyarısı aldım. Harcama işlemi yapılamamıştır. Yaşanmakta olan bu durum için iyzico temsilciliği ise bankanızdan gelen red kaynaklı bir durum olduğunu tespit ettiklerini bildirmiştir.
Talep:
Yukarıda izah edilen hataya ilişkin gerekli kontrollerin sağlanmasını, Enpara tarafından kredi kartımda verilen red işleminin kaldırılmasını ve çözüm üretilmesini ivedilikle arz/talep ederim. 29/12/2023
ek: iyzico gelen yanıt
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/01/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Güncelleme; Söz konusu şikayetime ilişkin Enpara bankasından gelen yanıt ekte tarafınıza sunulmaktadır. Enpara cevabında dalga geçer gibi başka kurumdan alışveriş yapmamı yönlendirmektedir. Devamlı olarak aynı hatayı almaktayım. Sorun çözülmemiştir. Tüketiciye saygı ile duyurulur.
